POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

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  • Derecho de desestimiento: el cliente tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 15 días desde la recepción del pedido.
  • Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un mail a atencion@spirasportcenter.com, o bien llamar a nuestro número de Atención Telefónica al Cliente 91 797 39 36 para indicarnos en el caso de devolución un código de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a su favor, y en el caso de cambio necesitaremos saber el artículo que desea (modelo, marca, talla, color, etc). Para exponer su deseo de devolución, acompañará el documento de desestimiento que le fué enviado junto al pedido.

  • En el caso de devolución, en virtud de los artículos 73 y 76 de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios en caso de desistimiento por parte del cliente SPIRA SPORT CENTER devolverá íntegramente el importe del producto/s, los gastos de envío ocasionados por la devolución correran a cargo del cliente. Para realizar el cambio o devolución el cliente deberá hacernos llegar el producto a la dirección que se indica al final de este punto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.

    Cuando realice la devolución, adjuntará el documento de desestimiento que le fue enviado junto con el pedido.

    La dirección a la que se nos debe hacer llegar el producto es la siguiente:

    Spira Sport Center

    Distisport S.L..
    Pº Talleres, 3 Nave 212
    Teléfono: 91 797 39 36
    Fax: 91 797 86 33

    En el caso de cambios de talla del mismo producto y modelo, el cliente responderá del porte de envío del producto a la dirección de Spira Sport Center y no al posterior envío del primer cambio que se realizará gratuitamente salvo para aquellos envíos cuyos gastos de envío superen los 10,00 €. En este caso el cliente se deberá hacer cargo también de los gastos de envío del primer cambio. Para segundos y posteriores cambios sobre un mismo pedido, el cliente responderá de ambos portes.
  • Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse convenientemente empaquetado en su caja y protegido correctamente.
  • No se admitirá ningún cambio ni devolución en  aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación (ej. raquetas de tenis de gama alta que no vengan encordadas de fabrica, etc.).
  • Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía (por negligencia de la misma) al destinatario, nuestra empresa se hará cargo de los gastos del primer reenvío.
    En el caso de que la empresa de transportes hubiera operado correctamente,  Spira Sport Center no se hará cargo del reenvío. Si en el pedido lo hubiéramos cobrado antes de enviarlo, se devolverá el importe del artículo(s) que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío.
  • Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere,  Spira Sport Center mandará a su servicio de courier a retirar el paquete a un lugar (que se encontrará en la misma localidad donde se recibió el paquete, que el cliente debe especificarnos en el mensaje nombrado en el segundo punto de esta guía.
    Evidentemente,  Spira Sport Center se hace cargo de todos los gastos derivados de la devolución y posterior envío del pedido correcto en el caso de cambio.
    Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia por nuestra parte y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción en nuestro almacén. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a un número de cuenta proporcionado por el mismo.
  • Los productos están garantizados conforme determina la legislación de Protección de Consumidores.

Siguiendo la normativa vigente, existen hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores, en la dirección física de nuestras instalaciones: Pº Talleres, 3 - Nave 212, 28021 (Madrid).

En cualquier caso, Spira Sport Center rige sus políticas en función de la legislación vigente, en particular la Ley General de Protección de Consumidores y Usuarios, a las que lega cualquier disconformidad o disputa con los clientes de la tienda online.


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